سياسة الخصوصية

مقدمة

نحترم خصوصية الزوار والعملاء، ونتعامل مع بيانات التواصل على أنها معلومات مخصصة لفهم الطلب وترتيب الخدمة فقط. عند استخدام الموقع أو التواصل عبر واتساب أو أي وسيلة اتصال متاحة، قد ترسل بعض المعلومات التي تساعد على إعداد عرض مناسب لخدمة تنقل في فرنسا.

هذه السياسة لا تطلب من الزائر إرسال معلومات حساسة، ولا تشجعه على مشاركة بيانات غير ضرورية. في أغلب الحالات، تكفي معلومات الرحلة الأساسية مثل المدينة، التاريخ، نقطة الانطلاق، الوجهة، عدد الركاب والحقائب.

البيانات التي قد ترسلها

قد تشمل البيانات الاسم أو رقم الهاتف أو وسيلة التواصل، إضافة إلى تفاصيل الرحلة مثل تاريخ الوصول، اسم المطار، رقم الرحلة، الفندق أو المنطقة، الوجهة المطلوبة، عدد الركاب، عدد الحقائب، مدة الخدمة، والحاجة إلى سيارة عائلية أو توقفات إضافية.

قد ترسل كذلك معلومات اختيارية تساعد على تحسين الترتيب، مثل وجود أطفال، طلب كرسي طفل، الوصول في وقت متأخر، أو الرغبة في دمج أكثر من محطة في يوم واحد. هذه التفاصيل لا تستخدم إلا لفهم الخدمة المطلوبة وتقدير المسار والوقت المناسب.

كيف نستخدم البيانات؟

تستخدم البيانات للرد على الاستفسار، إعداد عرض واضح، تحديد نوع الخدمة المناسبة، تنسيق موعد السائق، توضيح نقطة اللقاء، ومتابعة الطلب عند الحاجة. لا نبيع بيانات الزائر، ولا نستخدمها في حملات منفصلة لا علاقة لها بالطلب المرسل.

إذا تم تأكيد خدمة معينة، قد يتم الاحتفاظ بتفاصيل عملية مرتبطة بالحجز لفترة محدودة، مثل الموعد والمسار ورقم التواصل، وذلك لتسهيل تنفيذ الخدمة والرد على أي سؤال متعلق بها. بعد انتهاء الحاجة العملية، لا تستخدم البيانات إلا إذا طلب الزائر متابعة جديدة أو خدمة أخرى.

واتساب وقنوات الطرف الثالث

عند التواصل عبر واتساب أو أي تطبيق خارجي، فإن جزءاً من البيانات يخضع أيضاً لشروط وسياسات ذلك التطبيق. لذلك ننصح بإرسال تفاصيل الرحلة الضرورية فقط في البداية، وتجنب إرسال صور جواز السفر أو معلومات الدفع أو أي وثائق شخصية إلا إذا كانت هناك حاجة واضحة وبعد التأكد من قناة التواصل.

الكوكيز والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات كوكيز أساسية أو أدوات قياس أداء لفهم الصفحات التي يزورها المستخدمون وتحسين تجربة التصفح. تساعد هذه الأدوات في معرفة الصفحات الأكثر طلباً مثل استقبال مطار شارل ديغول، سائق عربي في باريس، ديزني لاند، نيس والريفييرا الفرنسية.

لا تهدف ملفات الكوكيز إلى بيع بياناتك الشخصية. يمكنك تعطيل الكوكيز أو التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن بعض وظائف الموقع أو القياس قد تتأثر عند تعطيلها بالكامل.

حماية البيانات

نتعامل مع بيانات التواصل بحذر معقول، ونحرص على عدم طلب بيانات غير لازمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إرسال عبر الإنترنت مضمونة بالكامل. لذلك يفضل أن تقتصر الرسالة الأولى على تفاصيل الرحلة، وأن يتم تأجيل أي معلومات حساسة إلى حين الحاجة الفعلية.

حقوق الزائر

يمكنك طلب معرفة البيانات التي أرسلتها، أو تصحيح رقم تواصل خاطئ، أو طلب حذف تفاصيل التواصل عندما لا تكون هناك حاجة عملية للاحتفاظ بها. للتواصل بخصوص سياسة الخصوصية، استخدم صفحة اتصل بنا أو أرسل رسالة واضحة عبر واتساب بعنوان الخصوصية.

البيانات المرتبطة بطلبات الأسعار

عند طلب سعر لخدمة سائق عربي في فرنسا، قد نحتاج إلى تفاصيل إضافية مثل المدينة أو الفندق أو عدد ساعات الانتظار أو وجود وجهات متعددة في اليوم نفسه. هذه البيانات تستخدم لتقدير الخدمة فقط، ولا يتم تحويلها إلى ملف تسويقي منفصل أو مشاركتها مع جهات غير مرتبطة بتنفيذ الطلب.

إذا كان الطلب يتضمن مطاراً، فإن رقم الرحلة يساعد على متابعة موعد الوصول التقريبي وتحديد نقطة اللقاء. وإذا كان الطلب يتعلق بجولة سياحية، فإن ذكر المدن أو المعالم المطلوبة يساعد على اقتراح ترتيب عملي، خصوصاً في باريس أو نيس أو الرحلات إلى ديزني لاند والريفييرا الفرنسية.

تقليل البيانات المطلوبة

نحرص على مبدأ تقليل البيانات، أي طلب المعلومات الضرورية فقط. لا نطلب نسخ جواز السفر أو بيانات بنكية أو معلومات عائلية خاصة في مرحلة الاستفسار. إذا احتاجت أي خدمة إلى معلومات إضافية لاحقاً، يتم توضيح السبب قبل طلبها.

تحديث السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند إضافة أدوات تواصل أو تحسينات تقنية أو خدمات جديدة داخل الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على النسخة الأحدث من السياسة.